Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

  • Heure de la commande finale: 17:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris) 
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Adurelapone, vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Adurelapone propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • PayPal

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à info@adurelapone.com Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.

Ne renvoyez pas encore l'article sans partager les photos avec nous. Nous ne serons alors malheureusement pas en mesure de trouver une solution appropriée pour vous. Notre service clientèle traitera votre message le plus rapidement possible.

Quand serai-je payé après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous avons reçu votre retour et que nous l'avons approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez toujours retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.

Puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Veuillez vérifier soigneusement vos articles avant de finaliser votre achat.

Nous contacter :

Nom du magasin: Adurelapone
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@adurelapone.com
Téléphone: +31645446388

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)

Nous nous efforçons de répondre à vos courriels et messages dans les 24 heures.